Редакция от 26 августа 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — **Соглашение**) определяет условия регистрации и использования программы для ЭВМ «Платформа Clado», сайта `clado.ru`, личного кабинета, административных панелей и иных связанных сервисов Clado до заключения и в период действия платного лицензионного договора.
Владельцем Платформы и администратором сервисов Clado является индивидуальный предприниматель Нечаев Владимир Олегович, ИНН 550710895425, ОГРНИП 321554300007786, адрес: 644022, Российская Федерация, Омская область, г. Омск, ул. Волгоградская, д. 4В, кв. 19 (далее — **Clado**).
Адрес службы поддержки: `support@clado.ru`. Адрес для юридически значимых сообщений: `Nechaev@clado.ru`.
1. Термины
1.1. **Платформа** — программа для ЭВМ «Платформа Clado», включая сайты, личные кабинеты, административные панели, программные интерфейсы, базы данных и связанные программные компоненты, с помощью которых Клиент создаёт интернет-магазин и управляет им.
1.2. **Клиент** — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход либо полностью дееспособное физическое лицо, использующее Платформу для предпринимательской или профессиональной деятельности или действующее от имени такого лица.
1.3. **Пользователь** — физическое лицо, которое зарегистрировалось в Платформе и использует её от собственного имени либо от имени Клиента.
1.4. **Владелец магазина** — Клиент, которому принадлежит созданный в Платформе Магазин и который определяет состав Пользователей, имеющих к нему доступ.
1.5. **Магазин** — создаваемый с использованием Платформы интернет-магазин, включая публичную витрину, административную часть, контент, настройки, данные о товарах, покупателях и заказах.
1.6. **Аккаунт** — учётная запись Пользователя, идентифицируемая его данными и средствами аутентификации.
1.7. **Контент** — информация и материалы, которые Клиент или Пользователь загружает, создаёт, передаёт или публикует с использованием Платформы, включая тексты, фотографии, изображения, видео, логотипы, товарные знаки, каталоги и файлы.
1.8. **Покупатель** — посетитель или пользователь Магазина, сведения о котором обрабатываются Владельцем магазина с использованием Платформы.
1.9. **Интеграция** — взаимодействие Платформы с внешней информационной системой, сервисом или поставщиком услуг.
1.10. **Личный кабинет** — закрытая часть Платформы, доступная Пользователю после аутентификации.
2. Принятие Соглашения
2.1. Соглашение является предложением Clado использовать Платформу на изложенных в нём условиях.
2.2. Пользователь принимает Соглашение в полном объёме при нажатии кнопки «Создать магазин» либо совершении другого прямо обозначенного в интерфейсе действия по регистрации. До совершения такого действия Пользователь обязан ознакомиться с действующей редакцией Соглашения.
2.3. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных оформляется отдельно и не является частью акцепта настоящего Соглашения.
2.4. Создавая Магазин или присоединяясь к нему, Пользователь подтверждает, что:
— достиг возраста 18 лет и является полностью дееспособным;
— предоставил достоверные сведения;
— действует от собственного имени либо имеет достаточные полномочия действовать от имени Клиента;
— использует Платформу в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью, а не исключительно для личных, семейных или домашних нужд;
— ознакомился с Политикой обработки персональных данных Clado.
2.5. Пользователь, действующий от имени Клиента, заверяет Clado в наличии соответствующих полномочий. Риски отсутствия или прекращения таких полномочий несут Пользователь и Клиент.
2.6. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не вправе создавать Магазин и использовать Платформу.
3. Регистрация и доступ
3.1. Для регистрации Пользователь указывает предусмотренные интерфейсом сведения, включая имя, номер телефона и адрес электронной почты. Фамилия и отчество указываются при наличии или по желанию, если иное не требуется для конкретной операции.
3.2. Пользователь обязан поддерживать сведения в Аккаунте в актуальном состоянии и обеспечивать конфиденциальность паролей, одноразовых кодов и иных средств доступа.
3.3. Пользователь не вправе передавать персональные средства доступа посторонним лицам. Для сотрудников и представителей должны создаваться отдельные учётные записи с необходимыми ролями и правами.
3.4. Владелец магазина вправе приглашать Пользователей, назначать им роли, изменять права и прекращать доступ. Владелец магазина отвечает за действия приглашённых им лиц как за собственные, если иное прямо не следует из закона.
3.5. Один Пользователь может иметь доступ к нескольким Магазинам. Права и данные каждого Магазина обособляются в соответствии с назначенными ролями.
3.6. Clado не разрешает внутренние корпоративные споры между Владельцем магазина, его сотрудниками, представителями и контрагентами. Clado вправе приостановить спорные изменения доступа до получения достаточных документов или вступившего в силу акта компетентного органа.
3.7. Действия, совершённые после успешной аутентификации, считаются действиями соответствующего Пользователя, пока Clado не получила и не обработала уведомление о компрометации доступа.
3.8. Пользователь обязан незамедлительно сообщить на `support@clado.ru` о несанкционированном доступе, утрате средств аутентификации или ином инциденте безопасности.
4. Создание Магазина и бесплатный период
4.1. После регистрации Клиенту предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 5 календарных дней с момента создания Магазина, если в интерфейсе не указано более выгодное условие.
4.2. В течение пробного периода Магазин может быть опубликован и использовать доступные функции, включая приём сведений от посетителей и Покупателей.
4.3. Пробный период предоставляется для ознакомления с Платформой и не является денежным обязательством Clado перед Клиентом. Clado вправе ограничивать повторное предоставление пробных периодов одному Клиенту, Пользователю, группе связанных лиц или фактически одному проекту.
4.4. Платное использование Платформы регулируется Публичной офертой — лицензионным договором на использование программы для ЭВМ «Платформа Clado». Оплата подписки означает акцепт указанной оферты.
4.5. Одна подписка относится к одному Магазину. Создание и платное использование дополнительных Магазинов требует отдельных подписок, если в интерфейсе или индивидуальном предложении не установлено иное.
5. Назначение Платформы и отношения с Покупателями
5.1. Платформа предоставляет Клиенту технические инструменты для создания и управления интернет-магазином. Clado не является продавцом товаров Клиента, владельцем товарных остатков, платёжным агентом Покупателя или стороной договора между Клиентом и Покупателем, если иное прямо не указано для отдельной функции.
5.2. Клиент самостоятельно определяет ассортимент, цены, условия оплаты и доставки, правила возврата, содержание рекламы и иные условия взаимодействия с Покупателями.
5.3. Клиент самостоятельно обеспечивает:
— наличие статуса, необходимого для ведения деятельности;
— соблюдение требований к товарам, торговле, рекламе, кассовым чекам и защите прав потребителей;
— наличие лицензий, разрешений, деклараций, сертификатов и иных обязательных документов;
— достоверность сведений о товарах, ценах, наличии и сроках;
— размещение на витрине собственной публичной оферты, политики обработки персональных данных, политики cookie и иных обязательных документов;
— законность сбора и использования персональных данных Покупателей;
— рассмотрение претензий и исполнение обязательств перед Покупателями.
5.4. Clado может предоставлять шаблоны, примеры, подсказки и базовые тексты документов для Магазина. Они носят информационный характер, не являются юридической консультацией и не гарантируют соответствие деятельности конкретного Клиента закону. Клиент обязан самостоятельно проверить, дополнить и актуализировать документы Магазина.
6. Контент и права
6.1. Исключительные и иные права на Контент сохраняются за Клиентом или соответствующим правообладателем.
6.2. Клиент гарантирует наличие прав и законных оснований, необходимых для загрузки, хранения, изменения, публикации и иного использования Контента с помощью Платформы.
6.3. На срок размещения Контента и в пределах, необходимых для работы Платформы, Клиент предоставляет Clado безвозмездное простое неисключительное право технически воспроизводить, хранить, преобразовывать, адаптировать формат, индексировать, передавать и доводить Контент до сведения публики. Указанное право используется для публикации Магазина, резервного копирования, доставки данных, поддержки, безопасности и подключённых Клиентом Интеграций.
6.4. Клиент разрешает Clado без отдельного согласования использовать коммерческое обозначение, наименование, логотип, ссылку, публичные страницы и изображения опубликованной витрины в портфолио, презентациях, рекламных материалах, публикациях и описаниях возможностей Платформы.
6.5. Разрешение по пункту 6.4 не распространяется на клиентскую базу, персональные данные Покупателей, непубличные показатели выручки и заказов, коммерческую тайну и неопубликованный Контент. Clado прекращает новое использование соответствующих материалов после получения обоснованного письменного требования Клиента, но не обязана изымать уже изготовленные печатные материалы или удалять сведения из обязательных архивов.
6.6. Clado вправе формировать и использовать статистическую и аналитическую информацию о работе Платформы для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, планирования нагрузки, улучшения функций и исследований при условии, что такая информация не позволяет определить конкретного Покупателя. Clado не вправе использовать идентифицируемую клиентскую базу Магазина для собственной рекламы или самостоятельных рассылок Покупателям.
7. Допустимое использование
7.1. Запрещается использовать Платформу для:
— продажи или продвижения незаконных товаров и услуг;
— распространения контрафакта, вредоносных программ, спама, мошеннических или вводящих в заблуждение материалов;
— нарушения авторских, смежных, патентных прав, прав на товарные знаки, частную жизнь и персональные данные;
— размещения материалов, запрещённых или ограниченных законодательством;
— хранения и распространения файлов, не связанных с работой Магазина, либо использования Платформы как самостоятельного файлового хранилища;
— совершения иных противоправных действий.
7.2. Без письменного разрешения Clado запрещаются:
— попытки получить исходный код или обойти технические ограничения;
— вмешательство в инфраструктуру и работу других пользователей;
— несанкционированное тестирование безопасности;
— автоматизированный сбор данных вне официально предоставленных API;
— создание чрезмерной нагрузки, обход лимитов и использование недокументированных интерфейсов.
7.3. Clado вправе запросить у Клиента документы и пояснения о товарах, правах на Контент, лицензиях, разрешениях и законности деятельности. Клиент обязан предоставить их в указанный разумный срок.
7.4. При обоснованной жалобе Clado вправе временно скрыть спорный товар или Контент на время проверки. Такие действия сами по себе не означают признание нарушения или принятие Clado ответственности за Контент.
8. Интеграции
8.1. Клиент может подключать доступные Интеграции. Подключая Интеграцию, Клиент поручает Clado совершить технически необходимые действия и передать соответствующему поставщику минимально необходимые данные.
8.2. Клиент самостоятельно принимает условия внешнего поставщика, если они применимы, и отвечает за законность подключения, настройки и передаваемых данных.
8.3. Доступность и результат работы Интеграций зависят от третьих лиц. Clado не гарантирует их постоянную доступность, неизменность API, тарифов и правил, но отвечает за собственную часть Интеграции в пределах, установленных Соглашением и законом.
8.4. Clado вправе ограничить или отключить Интеграцию при прекращении работы поставщика, изменении его правил, угрозе безопасности, требовании закона или невозможности поддерживать её на разумных условиях.
9. Инструменты искусственного интеллекта
9.1. Платформа может содержать инструменты искусственного интеллекта для создания и обработки текстов, изображений, аналитики и помощи в управлении Магазином.
9.2. AI-функции могут предоставляться с привлечением внешних поставщиков моделей. Clado вправе менять поставщиков при соблюдении требований к защите данных и применимого законодательства.
9.3. Пользователь не должен передавать AI-инструментам персональные данные Покупателей, пароли, платёжные реквизиты, коммерческие секреты и иную охраняемую информацию, если интерфейс прямо не предназначен для её безопасной обработки.
9.4. AI-результаты могут содержать ошибки, быть неполными, неактуальными, неуникальными либо затрагивать права третьих лиц. Клиент обязан проверить результат до использования или публикации.
9.5. AI-результаты не являются юридической, бухгалтерской, налоговой, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
9.6. Клиент вправе использовать предоставленный ему AI-результат в работе Магазина, но Clado не гарантирует возникновение исключительных прав, уникальность или возможность правовой охраны результата.
9.7. Запросы Пользователя не используются для обучения собственных или сторонних моделей без отдельного уведомления и надлежащего правового основания.
9.8. AI-функции могут иметь отдельные лимиты, экспериментальный статус или дополнительную стоимость. Цена и применимые ограничения показываются до платного использования.
10. Работа Платформы и поддержка
10.1. Clado стремится обеспечивать круглосуточную доступность Платформы, но не гарантирует абсолютно бесперебойную работу, отсутствие ошибок или конкретный показатель доступности, если отдельный SLA письменно не согласован.
10.2. Clado вправе проводить плановые и аварийные технические работы. О плановых работах Clado уведомляет заранее, когда это возможно и разумно.
10.3. Функциональность, интерфейс и техническая реализация Платформы могут изменяться и развиваться. Изменение или отключение отдельной функции допускается по техническим, правовым, безопасностным причинам или вследствие изменения внешнего сервиса.
10.4. Уполномоченные сотрудники Clado вправе без отдельного разового разрешения получать необходимый доступ к Магазину для поддержки, диагностики, обслуживания, предотвращения нарушений и обеспечения безопасности. Доступ ограничивается служебной необходимостью, а критические действия подлежат журналированию.
10.5. Обращения в поддержку направляются на `support@clado.ru`. Если отдельный срок не установлен законом или индивидуальным соглашением, Clado рассматривает обращения в разумный срок с учётом их сложности и приоритета.
10.6. Клиент обязан сохранять собственные исходные материалы и при необходимости самостоятельно выгружать доступные данные. Резервное копирование Clado является технической мерой устойчивости и не гарантирует восстановление любой выбранной Клиентом версии данных.
11. Персональные данные Покупателей
11.1. В отношении персональных данных Покупателей Владелец магазина самостоятельно является оператором и определяет цели, состав и правовые основания обработки.
11.2. Clado обрабатывает такие данные по поручению Владельца магазина в объёме и на условиях, предусмотренных Приложением № 1 к Соглашению.
11.3. Владелец магазина поручает обработку с момента создания Магазина, поскольку Магазин может быть опубликован и принимать данные в течение пробного периода.
11.4. Политика обработки персональных данных Clado регулирует обработку данных собственных Пользователей и посетителей сервисов Clado и не заменяет политику Владельца магазина для его Покупателей.
12. Ограничение и прекращение доступа
12.1. Clado вправе ограничить отдельную функцию, Пользователя или Магазин:
— при нарушении Соглашения или применимого договора;
— при отсутствии оплаты после окончания доступного периода;
— при угрозе безопасности или стабильности Платформы;
— при подозрении на мошенничество или компрометацию доступа;
— по требованию суда, государственного органа или в иных предусмотренных законом случаях;
— при обоснованной претензии о нарушении прав третьих лиц.
12.2. При обычном устранимом нарушении Clado по возможности направляет уведомление и предоставляет разумный срок для исправления. При критическом нарушении, угрозе безопасности, мошенничестве, незаконной деятельности или обязательном требовании ограничение может применяться немедленно без предварительного уведомления.
12.3. Если доступ прекращён вследствие существенного нарушения Клиента, лицензионное вознаграждение за текущий период не возвращается, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону. Оплаченный остаток дополнительных функций регулируется соответствующими условиями Публичной оферты и не конфискуется автоматически.
12.4. После окончания пробного или оплаченного периода без продления Магазин блокируется. В течение 14 календарных дней Клиент может оплатить подписку и восстановить доступ либо запросить имеющуюся технически доступную выгрузку.
12.5. Clado не обязана разрабатывать специальный формат выгрузки или предоставлять её при отсутствии технической возможности, кроме случаев, когда предоставление информации обязательно по закону.
12.6. После истечения 14 календарных дней Clado вправе безвозвратно удалить Магазин, Аккаунт при отсутствии иных Магазинов и связанные активные данные без дополнительного уведомления. Обязательные договорные, платёжные, бухгалтерские, аудиторские и иные предусмотренные законом записи могут храниться дольше.
12.7. Удалённые данные могут временно сохраняться в резервных копиях до окончания технического цикла ротации без использования в обычной деятельности и без гарантии восстановления.
13. Ответственность
13.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств при наличии предусмотренных законом оснований.
13.2. Клиент несёт ответственность за свою деятельность, Контент, товары, взаимодействие с Покупателями, действия Пользователей, законность обработки данных и подключение Интеграций.
13.3. Clado не отвечает за решения и действия Клиента, содержание Магазина, отказ или сбой внешнего сервиса, качество связи, действия регистратора домена и иные обстоятельства вне разумного контроля Clado.
13.4. Clado не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное прямо не предусмотрено обязательной нормой закона.
13.5. Совокупная ответственность Clado ограничивается прямым документально подтверждённым ущербом в пределах суммы, фактически уплаченной за последний оплаченный период соответствующего Магазина. Ограничение не применяется в случаях, когда закон прямо запрещает ограничивать ответственность.
13.6. Использование Платформы не освобождает Клиента от обязанности самостоятельно оценивать правовые, налоговые, коммерческие и технические риски своей деятельности.
14. Изменение Соглашения
14.1. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу `https://clado.ru/terms`.
14.2. Технические, редакционные и не ухудшающие положение Пользователей изменения могут вступать в силу с момента публикации.
14.3. Если изменение существенно влияет на права действующего Клиента, Clado направляет уведомление через Личный кабинет или на email до вступления изменения в силу, когда это требуется законом или разумно с учётом характера изменения.
14.4. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает её принятие. Несогласный Клиент обязан прекратить использование Платформы и отключить автоматические платежи. Изменения платной оферты применяются с учётом условий уже оплаченного периода.
15. Сообщения и споры
15.1. Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет, на указанный в Аккаунте email, через предусмотренный Платформой канал либо на адреса Clado, указанные в Соглашении.
15.2. Сторона обязана поддерживать свои контактные сведения в актуальном состоянии. Сообщение считается доставленным при его поступлении по указанному адресу или отображении в Личном кабинете, если иное не установлено законом.
15.3. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию. Срок ответа — 30 календарных дней со дня её получения, если законом не установлен меньший срок.
15.4. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Местом заключения Соглашения является город Омск.
15.5. Споры с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и плательщиками налога на профессиональный доход рассматриваются по месту нахождения Clado, если иная исключительная подсудность не установлена законом. Права физического лица на обязательную подсудность сохраняются.
16. Заключительные положения
16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Соглашения.
16.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия, если уведомила другую сторону в разумный срок и приняла доступные меры для уменьшения последствий.
16.3. Соглашение действует с момента его принятия Пользователем до удаления Аккаунта и прекращения всех связанных обязательств.
—
Приложение № 1
Поручение на обработку персональных данных Покупателей
1. Роли сторон
1.1. Владелец магазина является оператором персональных данных Покупателей, самостоятельно определяет цели и состав обработки и отвечает перед субъектами данных и уполномоченными органами.
1.2. Владелец магазина поручает Clado обработку персональных данных Покупателей для предоставления функциональности Платформы. Clado является лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора, в пределах настоящего Приложения.
1.3. Владелец магазина гарантирует наличие законных оснований для сбора, передачи и иной обработки данных и обязуется не давать незаконных или выходящих за пределы Платформы указаний.
2. Цели обработки
2.1. Обработка поручается для:
— работы публичной витрины и учётной записи Покупателя;
— формирования и сохранения корзины, избранного и заказов;
— оплаты, доставки, возвратов и обслуживания заказов;
— программ лояльности, бонусов, отзывов и обращений;
— чата, уведомлений и подключённых каналов связи;
— выполнения выбранных Владельцем магазина Интеграций;
— поддержки, диагностики, информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений и восстановления работы;
— формирования статистики работы Магазина и улучшения функций Платформы без использования идентифицируемой базы Покупателей в самостоятельной рекламе Clado;
— исполнения обязательных требований законодательства.
3. Субъекты и данные
3.1. Категории субъектов: посетители витрины, зарегистрированные Покупатели, получатели заказов, представители Покупателей, авторы обращений, отзывов и сообщений.
3.2. Поручение может охватывать:
— имя, фамилию и отчество при наличии;
— номер телефона и адрес электронной почты;
— адрес, город и иные сведения о доставке;
— состав, стоимость, статус и историю заказов;
— сведения об оплате без полных реквизитов банковской карты;
— корзину, избранное, бонусный баланс и историю лояльности;
— отзывы, обращения, сообщения и вложения;
— IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения об устройстве, браузере и действиях на витрине;
— идентификаторы Telegram, MAX и иных подключённых каналов;
— иные данные, которые Владелец магазина законно собирает с использованием предусмотренных Платформой полей.
3.3. Штатный функционал не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, биометрии, паспортных и медицинских данных. Их загрузка запрещается без отдельного законного основания, предварительного согласования с Clado и необходимых мер защиты.
4. Действия с данными
4.1. Clado вправе с использованием средств автоматизации совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу привлекаемым исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
4.2. Clado обрабатывает данные только в целях настоящего поручения, обеспечения и улучшения Платформы, безопасности и исполнения закона. Clado не продаёт базу Покупателей, не использует её для самостоятельных рекламных рассылок и не определяет новые несовместимые цели обработки.
4.3. Clado вправе использовать агрегированную статистическую информацию, которая не позволяет определить конкретного Покупателя, для аналитики, планирования, исследований, предотвращения злоупотреблений и развития Платформы.
5. Обязанности Владельца магазина
5.1. Владелец магазина обязан:
— определить законные, конкретные и заранее заявленные цели обработки;
— опубликовать собственную политику обработки персональных данных и иные необходимые документы;
— получить согласия и обеспечить иные правовые основания до начала обработки;
— предоставлять Покупателям обязательную информацию;
— самостоятельно рассматривать запросы и требования субъектов;
— устанавливать законные сроки хранения;
— обеспечить законность рассылок, Интеграций и передачи данных;
— своевременно передавать Clado законные указания об уточнении, блокировании, выгрузке или удалении;
— не собирать избыточные данные и не использовать Платформу для незаконной обработки.
5.2. Шаблоны и базовые тексты, предоставленные Clado, не освобождают Владельца магазина от проверки и адаптации документов к своей деятельности.
6. Обязанности Clado
6.1. Clado обязуется:
— соблюдать конфиденциальность персональных данных;
— выполнять применимые требования к защите данных;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры безопасности;
— предоставлять доступ к данным только уполномоченным лицам в пределах служебной необходимости;
— обеспечивать журналирование критических административных действий;
— оказывать разумное содействие Владельцу магазина в исполнении законных запросов субъектов и уполномоченных органов;
— прекращать обработку и удалять данные по окончании поручения с учётом закона, технических циклов и условий Соглашения.
6.2. При подтверждённом инциденте с персональными данными Clado уведомляет Владельца магазина без необоснованной задержки в срок, позволяющий ему исполнить применимые обязанности оператора, насколько это возможно с учётом момента обнаружения и доступности достоверной информации.
6.3. Первоначальные сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Привлечение других лиц
7.1. Владелец магазина разрешает Clado привлекать для исполнения поручения инфраструктурных, облачных, платёжных, коммуникационных, логистических и иных поставщиков, необходимых для работы Платформы или выбранных Владельцем магазина функций.
7.2. Clado обязуется возлагать на таких лиц применимые требования к конфиденциальности, безопасности и обработке данных. Clado передаёт им только данные, необходимые для соответствующей функции.
7.3. Если подключение функции требует отдельного согласия, уведомления, трансграничной передачи или иных предварительных действий, Владелец магазина и Clado выполняют соответствующие требования до начала такой обработки.
8. Запросы субъектов и органов
8.1. Владелец магазина остаётся основной точкой контакта для Покупателей по вопросам их данных.
8.2. Если Clado получает запрос, относящийся к данным конкретного Магазина, Clado вправе перенаправить его Владельцу магазина и предоставить доступное содействие, если иной порядок не требуется законом.
8.3. Clado вправе запросить подтверждение личности, полномочий, законности и технической выполнимости указания до совершения необратимого действия.
9. Срок и прекращение поручения
9.1. Поручение действует с момента создания Магазина до удаления его данных или прекращения обработки по другому законному основанию.
9.2. После окончания пробного или оплаченного периода данные могут сохраняться в активной системе не более 14 календарных дней для возможного восстановления и доступной выгрузки, если более длительное хранение не требуется законом.
9.3. После истечения указанного срока Clado вправе удалить активные данные без возможности восстановления. Остаточные копии могут сохраняться до окончания защищённого технического цикла ротации, не использоваться в обычной деятельности и удаляться автоматически.
10. Ответственность сторон
10.1. Владелец магазина отвечает за определение целей, правовых оснований, состава данных, содержание документов Магазина, получение согласий и законность указаний Clado.
10.2. Clado отвечает перед Владельцем магазина за виновное нарушение настоящего поручения в пределах прямого документально подтверждённого ущерба и ограничений ответственности, установленных Соглашением, если иное прямо не предусмотрено обязательной нормой закона.
10.3. Clado не отвечает за незаконные цели Владельца магазина, отсутствие необходимых согласий, избыточность собранных данных, действия подключённой Владельцем магазина Интеграции и указания, противоречащие закону или документации Платформы.
10.4. Никакое положение Приложения не исключает обязанности или ответственность, которые не могут быть исключены соглашением сторон.